LEGAL REFERENCE

১৯৯৯-এ আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য এনক্রিপশন এবং নিরাপদ স্টোরেজ প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ, bKash বা Nagad লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম শুধুমাত্র আপনি এবং...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজব্যাংকিং-গ্রেড নিরাপত্তাসীমিত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেসতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইঅ্যাকাউন্ট লগ সুরক্ষিত
1999 ১৯৯৯-এ আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

১৯৯৯ গোপনীয়তা নীতি কীভাবে কাজ করে

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম দিনে ১৬ ঘণ্টা প্রস্তুত থাকে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল...

লাইভ চ্যাট লবিতে প্রবেশ করার পর ডান নিচের কোণায় চ্যাট...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় মেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি...
WhatsApp লাইন আমাদের WhatsApp নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে...
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা মান বজায় রাখি

১৯৯৯ তথ্য সুরক্ষা এবং ডেটা হ্যান্ডলিং এর ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা বজায় রাখে। আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতি সপ্তাহে সার্ভার লগ পর্যালোচনা করে এবং কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট হোল্ডারকে জানায়। প্রতিটি পেমেন্ট...

সাপ্তাহিক সিকিউরিটি পর্যালোচনা

আমাদের টেকনিক্যাল টিম প্রতি সপ্তাহে সার্ভার অ্যাক্সেস লগ চেক করে এবং অস্বাভাবিক লগইন বা ডেটা অনুরোধ শনাক্ত করলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট হোল্ডারকে ইমেইল বা SMS পাঠায়।

পৃথক এনক্রিপশন কী

প্রতিটি পেমেন্ট সেশন এবং উইথড্র অনুরোধ আলাদা এনক্রিপশন কী দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে একটি পয়েন্ট আক্রান্ত হলেও পুরো অ্যাকাউন্ট ডেটাবেস নিরাপদ থাকে।

অ্যাক্সেস লগ ট্র্যাকিং

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইন এবং ডিভাইস পরিবর্তনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গত ৩০ দিনের লগইন হিস্ট্রি দেখতে পারেন।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা সংরক্ষণ

bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর এবং লেনদেন ডেটা আলাদা সিকিউরড ডেটাবেসে রাখা হয় যা শুধুমাত্র পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে এবং কখনও মার্কেটিং টিমের সাথে শেয়ার হয় না।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন করি ও নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষ নো-শেয়ার নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

১৯৯৯ এর অন্যান্য নীতির সাথে সংযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পেমেন্ট শর্ত এবং ব্যবহারকারী দায়িত্বের সাথে সংযুক্ত থাকে এবং একই সিকিউরিটি ফ্রেমওয়ার্ক অনুসরণ করে। আপনি যখন শর্তাবলী পৃষ্ঠা পড়বেন তখন দেখবেন যে অ্যাকাউন্ট...

শর্তাবলী পৃষ্ঠা
অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং লেনদেন শর্ত এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্ত এবং একই এনক্রিপশন এবং ডেটা স্টোরেজ মান অনুসরণ করে।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য যে তথ্য সংগৃহীত হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত একই সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠা
দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং লগইন অ্যালার্ট এই গোপনীয়তা নীতির অংশ হিসেবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে কাজ করে।
উইথড্র নীতি
উইথড্র অনুরোধের সময় যাচাইকৃত পরিচয় তথ্য শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় সংরক্ষিত এবং প্রসেস করা হয়।
ডেটা রিটেনশন সময়সীমা
আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৯০ দিন তথ্য সংরক্ষণ করি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — এই সময়সীমা সমস্ত নীতিতে অভিন্ন।
কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি
আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি এবং লগইন স্টেট সংরক্ষণের জন্য ট্র্যাকিং ব্যবহার করি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ বিশ্লেষণ কুকি সেট করি না।
মার্কেটিং যোগাযোগ
আমরা প্রোমো আপডেট পাঠানোর আগে আপনার সম্মতি নিই এবং আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন — ডেটা ব্যবহার এই গোপনীয়তা নীতির মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

১৯৯৯-এ গোপনীয়তা সুরক্ষার দৃশ্যমান উপাদান

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষা শুধু ব্যাকএন্ডে রাখি না — লগইন পৃষ্ঠা, অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং পেমেন্ট ইন্টারফেসে দৃশ্যমান নিরাপত্তা সূচক দিয়ে আপনাকে জানাই। প্রতিটি সেশনে আপনি দেখতে...

লগইন ডিভাইস ট্র্যাকার

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি গত ৩০ দিনের সমস্ত লগইন ডিভাইস, আইপি ঠিকানা এবং সময় দেখতে পারেন এবং অপরিচিত সেশন থাকলে অবিলম্বে লগআউট করতে পারেন।

পেমেন্ট ইতিহাস লক

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড এবং SMS OTP দিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং কখনও সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি দেখতে পারে না।

ইমেইল যাচাইকরণ ব্যাজ

আপনার প্রোফাইলে সবুজ টিক দেখায় যে আপনার ইমেইল যাচাইকৃত এবং সমস্ত নিরাপত্তা নোটিফিকেশন সেখানে পাঠানো হয় — যাচাই না থাকলে আপনি উইথড্র করতে পারবেন না।

মোবাইল OTP অ্যালার্ট

প্রতিটি উইথড্র বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তনের সময় আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় এবং কোড ছাড়া কোনো পরিবর্তন সম্ভব নয়।

ডেটা ডাউনলোড অপশন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বাটন ক্লিক করলে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য PDF ফরম্যাটে ডাউনলোড হয় যাতে আপনি জানতে পারেন আমরা ঠিক কী রাখছি।

সাপোর্ট চ্যাট এনক্রিপশন

লাইভ চ্যাট সেশন এনক্রিপ্টেড এবং চ্যাট উইন্ডোতে একটি তালা আইকন দেখায় যে আপনার কথোপকথন তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর) সংগ্রহ করি। এছাড়া প্রতিটি লগইন সেশনের ডিভাইস এবং আইপি ঠিকানা সংরক্ষণ করি নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ — আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা কখনও আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না।

না — আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষ ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রোফাইল সম্পাদনা অপশন থেকে আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন করব।

আমরা বাংলাদেশ এবং নির্দিষ্ট অন্যান্য এলাকায় পরিষেবা দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যদি সাপোর্টেড অঞ্চলের বাইরে থেকে অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করেন তবে লগইন পৃষ্ঠা আপনাকে জানাবে এবং অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা আপনার তথ্য যতক্ষণ আপনি ব্যবহার করছেন ততক্ষণ রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ৯০ দিন ডেটা ধরে রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন স্টেট এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষ বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি সেট করি না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।